Bước 1: Liên hệ hotline 08 62784790 hay gởi email về địa chỉ: sachtinhhoa@gmail.com để thông báo việc yêu cầu đổi/ trả hàng.

Bước 2: Nhân viên tinhhoa.net.vn sẽ liên hệ với bạn để xác nhận; kiểm tra & tiếp nhận hàng được yêu cầu đổi/ trả hàng (chỉ áp dụng đối với các trường hợp đổi/ trả hàng do lỗi xuất phát từ tinhhoa.net.vn)

Tinhhoa.net.vn đổi 1:1 miễn phí 100% cho khách hàng khi sách bị lỗi, bị rách, giao không đúng sách đặt

Bước 3: tinhhoa.net.vn sẽ giao sách thay thế hoặc tiến hành hoàn tiền (trường hợp trả hàng) trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận việc đổi/ trả hàng.

Các trường hợp được đổi/ trả hàng:

1. Các trường hợp đổi hàng:

- tinhhoa.net.vn giao nhầm sản phẩm; tựa sách,... & hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình giao hàng.

- Hàng hoá không đúng như mô tả trên website (màu sắc, kiểu dáng, chức năng)

- tinhhoa.net.vn không cung cấp đủ thông tin cần thiết để bạn lựa chọn sản phẩm đúng nhu cầu.

- tinhhoa.net.vn không đáp ứng yêu cầu đổi/ trả hàng cho trường hợp bạn đặt hàng nhầm/ sai hàng hoá, tựa sách...


2. Các trường hợp trả hàng:

- Bạn được trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hay trong quá trình giao hàng.

- Bạn được trả hàng khi phát hiện hàng nhái, hàng giả.

- tinhhoa.net.vn không đáp ứng yêu cầu đổi/ trả hàng cho trường hợp bạn đặt hàng nhầm/ sai hàng hoá, tựa sách...

- Bạn có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.